Una community e decine di strumenti pensati per te

Per i nuovi consulenti di viaggio online Evolution Travel è ancora tutta da scoprire. Una piattaforma, oltre 800 colleghi, chat sempre aperte, forum, programma di formazione settimanale e numerosi strumenti di prenotazione!

Certo, non si tratta di un’organizzazione standard per questo oggi vogliamo fare un po’ di chiarezza su quali sono gli strumenti principali che i consulenti hanno a disposizione dal momento in cui iniziano a lavorare. 

ETgest: un aiuto nella relazione con il cliente

ETgest è il gestionale, sviluppato da Evolution Travel, che ti permette di tenere traccia di tutti i rapporti che hai avuto con un cliente dal primo contatto, alla vendita, fino all’importantissimo momento del post-vendita. Puoi pensare di ricordarti tutto a memoria se sei all’inizio, ma ti assicuriamo che già dopo le prime settimane ti troverai a pensare “ma era Lucia o Silvia che ha una figlia di 20 anni alla quale potrei proporre questo viaggio?”. 

All’interno di ETgest puoi: 

• accedere all’anagrafica del cliente
• tenere traccia dello scambio avuto nel tempo 
• controllare i preventivi inviati e i viaggi acquistati 
• annotare qualsiasi cosa possa esserti utile nella gestione del cliente

Si tratta forse dello strumento che, più di tutti, ti aiuterà nello sviluppo dei clienti acquisiti e nella lavorazione dei nuovi potenziali clienti. 

ETticket: è il momento del preventivo

ETticket lavora a partire da ETgest, permettendoti di gestire le richieste (ticket, appunto) del cliente. Puoi decidere di accettare di lavorare la richiesta, oppure, se non hai tempo o non conosci bene la meta in questione, puoi appaltarla ad un collega trattenendoti una % sulla provvigione se il viaggio viene venduto. I viaggiatori che entrano in contatto con Evolution Travel sono spesso già molto vicini all’acquisto del viaggio: la struttura dell’itinerario, la tua presentazione e il prezzo sono gli elementi fondamentali per dare una risposta tempestiva e concludere la vendita. 

ETportal, il portale che ti facilita il lavoro 

Tutte le proposte di viaggio inserite  all’interno del sito vetrina hanno un ID che ti permette di trovare immediatamente il viaggio e leggere le note interne. 

Uno strumento fondamentale per capire come muoverti al meglio, dandoti i riferimenti degli organizzatori, ma anche le modalità di costruzione del viaggio. 

ETway e CRS: è il momento di prenotare tutto!

Una volta si alzava il telefono e si perdevano giorni per ricevere risposte di disponibilità dalle strutture, ora Etway e i CRS sono gli strumenti fondamentali per gestire le prenotazioni dei clienti.

I CRS altro non sono che i sistemi di prenotazione, tra i quali rientrano: 

• Sistemi di prenotazione online dei tour operator che possono essere generalisti, come ad esempio Easybook di Alpitour che offre pacchetti organizzati nelle diverse destinazioni, o specializzati come MaldiveB2B del tour operator Manta Travel, incentrato sulle Maldive;
• Sistemi informativi GDS, Global Distribution System, che permettono di prenotare voli di tutte le principali compagnie di volo; 
• Sistemi di ricerca e prenotazione  gruppi d’acquisto da cui attinge anche Evolution Travel. 

Tra questi rientra di recente anche Etway, di Evolution Travel, un sistema di prenotazione simile ai grandi big del settore tipo Expedia, Booking… etc., che offre un’ottima ricerca, accurata e veloce, per la prenotazione di combinati di volo, hotel, trasferimenti e attività a dei prezzi super concorrenziali.

AOL: l’agenzia online

Si tratta di una vera e propria intranet social aziendale, dove puoi interagire e chattare con tutti i colleghi, rimanere aggiornato/a sulle ultime novità, accedere ai corsi di formazione, ai gruppi delle varie destinazioni e ai forum tematici. E’ il tuo ambiente di lavoro principale, che include i collegamenti a tutti gli altri strumenti operativi. Di seguito ti illustriamo le principali funzionalità. 

Forum: tra notizie e supporto 

Nel forum trovi “stanze” virtuali che vengono suddivise per topic dove i consulenti dialogano tra loro. Ad esempio, nella stanza Marketing troverai tutti i dati delle campagne pubblicitarie attive, piuttosto che l’introduzione di qualche nuovo strumento o altre discussioni importanti..

Chat: il supporto costante 

Hai bisogno di un’informazione urgente? Hai una domanda ma non sai a chi chiedere? Oppure vuoi comunicare qualcosa che hai imparato così che possa essere utile agli altri? 

Questo – e molto altro – puoi trovarlo nella live–chat dell’agenzia online!
Inoltre sono presenti tutta una serie di chat Skype di supporto organizzate in base all’argomento: non ti sentirai mai solo/a!

Area formazione: a scuola di viaggio

A viaggiare si impara viaggiando, ma a vendere viaggi si impara soprattutto dagli altri consulenti colleghi! È in questa sezione dell’agenzia online  che potrai trovare centinaia di corsi in diretta e registrati sulle tematiche più disparate. Dalla singola destinazione di viaggio, ai consigli per preparare un piano editoriale nei social, da come migliorare le proprie capacità di vendita, o più semplicemente a come utilizzare correttamente i vari strumenti di lavoro. 

La formazione è, da sempre, il nostro fiore all’occhiello. 

Time Line: le ultime news 

Qui trovi le ultime e più importanti comunicazioni, gli avvisi giornalieri e tutto quello che devi sapere per rimanere aggiornato all’interno del mondo Evolution Travel