Scopri le tariffe NDC del nuovo CRS Etfly

Durante la Convention ET 2023 tenutasi a Bologna il 30 settembre e 1 ottobre, Flight Genius (nostro fornitore di voli) ci ha presentato in anteprima la nuova versione del CRS Etfly per le prenotazioni aeree. La novità più importante, oltre ad una rinnovata grafica, è la possibilità di accedere alle tariffe NDC, acronimo di New Distribution Capability, un protocollo di comunicazione sviluppato dall’associazione internazionale delle compagnie aeree (Iata) per facilitare la distribuzione dei prodotti, delle tariffe e dei servizi aerei attraverso i canali online. Si tratta di uno standard basato sul linguaggio XML che consente alle compagnie aeree di erogare ai clienti una maggiore personalizzazione e differenziazione delle tariffe, includendo anche servizi aggiuntivi come il bagaglio, il posto a sedere, il catering, l’assicurazione, ecc

Il protocollo NDC promette di portare numerosi vantaggi sia per le compagnie aeree che per i clienti, ma anche alcune sfide e criticità. Vediamoli nel dettaglio, riassumendo l’intervento di Stefano Vespi di Flight Genius durante la scorsa convention.

Per le compagnie aeree, NDC rappresenta un’opportunità per aumentare le proprie entrate e ridurre i costi di distribuzione. Infatti, grazie a NDC, le compagnie aeree possono:

• avere un maggiore controllo sui propri contenuti e sulle proprie tariffe, senza dover dipendere dai sistemi di distribuzione globale (Gds) che attualmente dominano il mercato
• fornire ai clienti una maggiore trasparenza e comparabilità dei prezzi, mostrando il valore aggiunto dei propri prodotti e servizi
• creare offerte personalizzate in base alle preferenze e ai dati dei clienti, aumentando la fidelizzazione e la soddisfazione
• sfruttare i canali di vendita diretti e indiretti, come le agenzie di viaggio, le piattaforme online, i social media…, ecc.
•  avere un maggiore controllo sui propri contenuti e sulle proprie tariffe, senza dover dipendere dai sistemi di distribuzione globale (GDS) che attualmente dominano il mercato

Per i clienti, NDC permette di accedere a una maggiore varietà di opzioni e di beneficiare di proposte più convenienti e adatte alle proprie esigenze. In particolare, i clienti possono:

• avere una visione più completa e dettagliata dei prodotti, delle tariffe e dei servizi aerei disponibili, confrontando le diverse offerte in modo più semplice e veloce
• ricevere proposte personalizzate in base al proprio profilo, alle proprie abitudini di viaggio, alle proprie esigenze e ai propri interessi
• acquistare servizi aggiuntivi in modo più facile e integrato, senza dover passare da diversi siti o intermediari

Nonostante i potenziali benefici, NDC presenta anche alcune difficoltà e limiti che ne ostacolano la piena implementazione e diffusione. Tra questi, possiamo citare:
• la resistenza e la preoccupazione di alcuni attori del settore, come i gds, che temono di perdere il proprio ruolo o di dover affrontare costi e complessità maggiori
• la mancanza di omogeneità e interoperabilità tra i diversi sistemi e piattaforme che adottano NDC, che richiede uno sforzo di integrazione e di aggiornamento tecnologico.
• la necessità di garantire la sicurezza e la protezione dei dati dei clienti, che vengono raccolti e utilizzati dalle compagnie aeree per creare le offerte personalizzate.
• la difficoltà di misurare e valutare l’impatto di NDC sui programmi di viaggi aziendali, che devono tenere conto di vari aspetti come la qualità, il risparmio, la compliance…ecc.

NDC è un protocollo innovativo che promette di rivoluzionare il settore aereo, portando vantaggi sia per le compagnie aeree che per i clienti. Tuttavia, per realizzare appieno il suo potenziale, è necessario superare alcune sfide e criticità. Si tratta di un processo in continua evoluzione, che richiede la collaborazione e il dialogo tra tutti gli attori coinvolti. E Flight Genius ha raccolto questa sfida, una dei primi consolidatori italiani ad aver investito nella tecnologia necessaria per usufruire delle potenzialità dato dal protocollo NDC e che, entro poche settimane, avremo modo di fornire anche ai nostri clienti attraverso il nuovo CRS Etfly.