El valor del Asesor de Viajes Online en la era de Booking, Google y la Inteligencia Artificial

Hoy organizar un viaje parece más sencillo que nunca.

En pocos minutos puedes comparar vuelos y hoteles, leer reseñas, buscar información sobre un destino e incluso pedirle a la Inteligencia Artificial que te construya un itinerario completo.

Google, ChatGPT y muchas otras herramientas están haciendo que el acceso a contenidos y posibilidades de elección sea cada vez más inmediato para los viajeros.

Pero tener más información no significa necesariamente saber qué decisión tomar.

Y cuando el viaje es complejo, tiene un valor especial o implica a otras personas, orientarse entre todas las alternativas se vuelve todavía más difícil.

Es en estos casos cuando recurrir al asesoramiento de un profesional de los viajes puede marcar la diferencia.

¿Qué hace realmente un Asesor de Viajes Online?

Un Asesor de Viajes Online planifica itinerarios, selecciona alojamientos, experiencias y servicios, y los combina para crear una propuesta de viaje completa.

Pero esta es solo una parte del trabajo, porque antes de organizar un viaje necesita entender qué desea realmente la persona que tiene delante.

¿Qué tipo de experiencia está buscando? ¿Cuáles son sus prioridades? ¿A qué no quiere renunciar?

¿Cuánto tiempo tiene disponible? ¿Qué presupuesto quiere destinar al viaje?

Un cliente puede llegar diciendo:

“Me gustaría ir a Japón durante dos semanas.”

Pero esta frase, por sí sola, dice poco.

¿Quiere ver todo lo posible o prefiere vivir pocos lugares con calma?

¿Le gustan las grandes ciudades o busca sobre todo naturaleza?

¿Qué importancia tienen para él la gastronomía, la cultura, el confort o determinadas actividades?

En definitiva, no siempre quien parte de una idea de viaje tiene ya perfectamente claro el tipo de experiencia que desea vivir.

A menudo necesita definir mejor prioridades y detalles.

Por eso, saber interpretar necesidades y deseos, incluso cuando todavía no están del todo definidos, es una de las capacidades más importantes para un Asesor de Viajes Online.

Solo después de entender qué desea la persona, el Asesor de Viajes Online puede crear el programa más adecuado.

En ese punto, la pregunta ya no es:

“¿Qué puede hacer este cliente en Japón?”

Sino:

“¿Qué Japón está más alineado con lo que está buscando?”

Y es precisamente aquí donde surge una de las diferencias más importantes entre el acceso a la información y un verdadero asesoramiento profesional.

Decidir qué eliminar es tan importante como elegir qué conservar

Un itinerario puede parecer perfecto en la pantalla, pero resultar poco realista cuando se tienen en cuenta las distancias, las conexiones, los tiempos reales de desplazamiento o las características específicas del destino.

Esto también ocurre con un itinerario generado por la IA.

La Inteligencia Artificial construye sus respuestas a partir de la información y las indicaciones que recibe.

Pero para quien está organizando un viaje a un destino que no conoce bien, no es fácil saber qué preguntas hacer, qué variables considerar o qué información resulta determinante.

Un profesional, en cambio, también tiene en cuenta aquello que el cliente no sabe que debería preguntar.

Valora, verifica, filtra y toma decisiones.

Y este es precisamente uno de los motivos por los que una persona elige confiar en un Asesor de Viajes Online.

Cuando alguien invierte tiempo y dinero en un viaje importante, por ejemplo un viaje de novios o un itinerario complejo con muchas etapas, quiere reducir al mínimo el riesgo de tomar decisiones equivocadas.

Desea a alguien que conozca el sector y sepa decirle:

“Entre todas las posibilidades, para ti elegiría esta.”

El valor del asesoramiento aumenta cuando crecen las variables que hay que gestionar.

La IA se convierte en una herramienta valiosa en manos del profesional

Hay, por supuesto, casos en los que la Inteligencia Artificial y otras herramientas digitales reducen la necesidad de recurrir a un profesional.

Para un fin de semana en una capital europea, unas noches de hotel o una estancia sencilla en un alojamiento, un viajero puede reservar de forma autónoma.

Las cosas cambian cuando el viaje requiere decisiones, personalización y varios elementos que coordinar.

Cuando es así, resulta difícil que la IA pueda sustituir al Asesor de Viajes Online.

La tecnología se transforma, en cambio, en una de las herramientas más eficaces en manos del profesional para trabajar mejor y con más rapidez.

La IA agiliza las búsquedas, organiza información, sugiere alternativas y simplifica algunas tareas.

Pero consigue hacerlo porque el Asesor de Viajes Online sabe qué información buscar, qué preguntas plantear y cómo interpretar las respuestas a la luz de su preparación y de su experiencia sobre el terreno.

Además de los conocimientos técnicos, también hacen falta sensibilidad, empatía y capacidad de escucha: cualidades que permiten captar matices, dudas y deseos que una máquina no puede comprender del mismo modo.

Y por eso la Inteligencia Artificial no es una competidora del Asesor de Viajes Online, sino una herramienta práctica de trabajo que amplifica sus competencias en lugar de sustituirlas.

Para transformar la pasión en una profesión no basta con amar los viajes: hace falta método

La pasión es un excelente punto de partida para quien quiere poner en marcha su propia actividad en el turismo.

El placer de organizar itinerarios para uno mismo, para amigos y familiares, puede ser una primera señal de que esta profesión está cerca de tus inclinaciones.

Pero la pasión por sí sola no basta.

Hay que aprender a gestionar una solicitud, construir una propuesta, utilizar herramientas específicas del sector turístico, acompañar al cliente y tomar decisiones.

Es ahí donde organizar viajes deja de ser simplemente algo que te gusta hacer y se convierte en una profesión que requiere competencias concretas.

Y, como ocurre en cualquier actividad profesional, cuentan el método con el que aprendes, las herramientas que utilizas y la estructura que te acompaña mientras construyes tus competencias.

El modelo Evolution Travel

Evolution Travel opera online desde el año 2000 y hoy reúne a más de 900 Asesores de Viajes Online en Italia.

El modelo que también está llevando a España permite al Asesor de Viajes Online trabajar con autonomía, contando al mismo tiempo con una estructura central que pone a su disposición:

formación continua, para aprender la profesión y seguir creciendo
herramientas operativas, para construir y gestionar los viajes
marketing, para apoyar la captación de solicitudes y clientes
back office y asistencia, para la gestión de cada aspecto operativo
profesionales especializados, a quienes acudir cuando necesitas apoyo

Y es precisamente esta organización la que marca la diferencia.

No tienes que construirlo todo desde cero ni afrontar tú solo cada duda o dificultad.

Puedes desarrollar tu actividad sabiendo que tienes detrás un sistema ya organizado y personas con las que puedes contar cada vez que lo necesites.

Así puedes concentrarte en lo que de verdad importa en tu actividad como Asesor de Viajes Online: mejorar tus competencias, construir relaciones de confianza con los clientes y sentirte cada vez más seguro en las decisiones que tomas.

Al mismo tiempo, puedes organizar tu tiempo con autonomía y trabajar sin estar vinculado a un lugar fijo.

Paso a paso, puedes construir una profesión más cercana a la forma en la que deseas vivir y trabajar.

¿Quieres descubrir cómo convertirte en Asesor de Viajes Online con Evolution Travel?

Ponemos a tu disposición una Guía gratuita para entender cómo funciona esta profesión, qué recorrido de formación está previsto y qué herramientas podrás utilizar para desarrollar la actividad.

Al leerla verás más de cerca qué hace realmente un Asesor de Viajes Online y podrás entender si este recorrido está en línea con lo que estás buscando.