La Inteligencia Artificial al servicio del Consultor: cómo Pippo y Guido cambian (a mejor) tu actividad

Durante más de veinte años he trabajado en el desarrollo de la Red de Evolution Travel y he visto la evolución del sector turístico desde perspectivas privilegiadas. Hoy quiero hablarte de una novedad que representa perfectamente lo que Evolution Travel ha sido siempre: el encuentro entre la innovación tecnológica y el calor humano.

Quizás ya te hayas preguntado: “Con la Inteligencia Artificial avanzando, ¿tiene todavía sentido convertirse en Consultor de Viajes?”

La respuesta es sí, de hecho: este es precisamente el mejor momento. Y te lo demuestro de inmediato presentándote a dos aliados que están revolucionando la forma de trabajar de nuestros consultores.

Pippo y Guido: dos hermanos, dos misiones diferentes

Permíteme presentarte a Pippo y Guido, los dos chatbot de IA que hemos desarrollado para apoyar cada día a nuestros más de 900 consultores de Evolution Travel. También tienen una hermanita, Luna, que responde a los viajeros en redes sociales.

Pero ¿Pippo y Guido? Ellos son exclusivamente para ti, para quien trabaja en la Red.

No, no están aquí para sustituirte. Están aquí para liberarte de todo lo que ralentiza tu trabajo y permitirte concentrarte en lo que realmente marca la diferencia: la relación con el cliente, la personalización del viaje, la experiencia que solo tú puedes crear.

Pippo: tu “colega virtual” siempre disponible

Pippo es tu manual viviente. Lo encuentras en el Área Operativa (AOL), siempre allí abajo a la derecha, listo para responder.

¿Qué hace exactamente?
Es el punto de referencia digital para todo lo relacionado con los procedimientos, las políticas de la empresa, las herramientas operativas y las reglas internas de Evolution Travel. Tiene un tono amigable y motivador, un poco “de coach”, porque su objetivo no es solo darte respuestas, sino hacer que trabajes mejor y con una sonrisa.

¿Lo más importante? Nunca inventa nada.
Pippo extrae solo de la Base de Conocimiento oficial de Evolution Travel, por lo que puedes estar tranquilo: lo que te dice siempre está alineado con las directrices de la empresa y siempre actualizado.

¿Tienes una duda sobre un procedimiento? ¿No recuerdas dónde encontrar una ficha de producto específica? ¿Quieres saber cómo gestionar un trámite administrativo? Pippo te responde en pocos segundos, hablándote con claridad y diferenciando siempre si estás preguntando algo para ti o para el cliente.

Atención: Pippo no hace cálculos matemáticos (para eso está la calculadora oficial), no reserva viajes ni maneja datos sensibles. Pero para todo lo demás… es el colega más fiable que puedas tener.

Guido: el coach que te hace vender mejor

Si Pippo es tu asistente operativo, Guido es tu entrenador de ventas.

Guido no es un simple chatbot que responde preguntas. Es un verdadero coach virtual que te ayuda a perfeccionar tus estrategias comerciales, a entender el porqué detrás de cada técnica, a maximizar las conversiones poniendo siempre en el centro la satisfacción del cliente.

¿Su estilo?
Directo, motivacional, un poco irónico. Y sobre todo: nunca te da la solución “prefabricada”. Guido te estimula con preguntas dirigidas, siguiendo un enfoque maieútico inspirado en la PNL (Programación Neurolingüística).
Su mantra:

“No te digo qué hacer, ¡te ayudo a entender cómo convertirte en un mejor vendedor!”

Funciones principales de Guido:

1. Entrenador de Venta Estratégica
   Guido enseña técnicas de venta, estrategias de comunicación y gestión eficaz de negociaciones. No responde a los clientes finales: se dirige solo a ti, profesional de la Red.
   
2. Método Maieútico (PNL)
   No recibes la respuesta lista. Guido te hace preguntas que te llevan a descubrir por ti mismo el mejor camino. Este método sirve para hacer crecer tu conciencia y autonomía. Aprendes de verdad, no solo memorizas procedimientos.
   
3. Especialista del “Método Bimodal”
   Guido te enseña a reconocer de inmediato qué tipo de cliente tienes delante:
   
   • Cliente Vago/Indeciso: te ayuda a profundizar en las necesidades emocionales, construir confianza y guiar la conversación.
     
   • Cliente Decidido/Informado: te impulsa a ser rápido, preciso y cerrar la negociación sin perder tiempo.
     
4. Motivador y Mentor
   Guido no es solo un “técnico”. Ofrece consejos sobre cómo organizar el tiempo, gestionar prioridades, aumentar la productividad y construir relaciones duraderas con los clientes (fidelización).
   
5. Solo Estrategia, Cero Burocracia
   Guido no responde preguntas sobre procedimientos, reglas, pagos, seguros o cálculos. Para eso está Pippo. Guido se ocupa solo de estrategia, crecimiento y resultados de venta.
   
6. Feedback Personalizado
   Si lo solicitas, Guido analiza tu enfoque y te da un feedback dirigido: resalta tus puntos fuertes, sugiere áreas de mejora y propone acciones concretas.
   
7. Tips y Píldoras de Sabiduría
   Al final de cada interacción, Guido siempre te deja un consejo práctico sobre organización, enfoque, gestión del tiempo o beneficio. Porque el crecimiento también pasa por pequeños hábitos diarios.
   

El pegamento entre tecnología y personas

Aquí está el punto crucial, lo que hace la diferencia entre nosotros y el resto del mercado.

Pippo y Guido no están solos. Son el pegamento tecnológico que une todas las personas que cada día te apoyan en tu actividad: los PRP (Promotores de Referencia de Producto), los PRG (Promotores de Referencia de Grupo), los departamentos de back office, la comunidad de colegas, los tutores.

Piensa en cómo funciona en la práctica:
Recibes un ticket de un cliente interesado en las Maldivas.

• Pippo te ayuda a encontrar en segundos la ficha de viaje con toda la información necesaria, las notas de los PRP, los procedimientos operativos.
  
• Guido te hace preguntas para entender qué tipo de cliente tienes delante y te sugiere el mejor enfoque para esa solicitud específica.
  
• Pero si necesitas una confrontación humana, un consejo personalizado basado en la experiencia, ahí entran en juego tu PRG, tu PRP especializado, los colegas de la comunidad.
  

Es la mezcla perfecta entre velocidad tecnológica y sabiduría humana.

No tienes que perder más tiempo buscando entre miles de documentos o esperando horas por una respuesta. La IA te da la información al instante.
Pero ¿la decisión, la estrategia, la relación con el cliente?
Esas siguen siendo tuyas, respaldadas por una red de profesionales de carne y hueso.

Creces y nunca estás solo

Cuando empiezas como Consultor de Evolution Travel, uno de los miedos más comunes es:

“¿Lo lograré? ¿Sabré manejar todo solo?”

La respuesta es: nunca estarás solo.
Y esto gracias a la mezcla entre tecnología y aspecto humano que desde hace 25 años distingue la identidad de Evolution Travel.

En tus primeros meses, cuando todo es nuevo y cada situación parece una montaña por escalar, Pippo y Guido se convierten en tus mejores aliados:

• Pippo te hace ahorrar horas de búsqueda y evita errores banales.
  
• Guido te enseña a vender mejor desde el primer día, sin desaprovechar oportunidades.
  

Y mientras ellos se ocupan de la parte operativa y estratégica —encontrar información, recuperar documentos, sugerirte técnicas de venta— tú puedes concentrarte en tu tutor (tienes 10 horas de formación personalizada al inicio), en los eventos formativos, en los Open Day, en las Convenciones.

La IA acelera. Las personas enseñan. Tú creces.

Cambias tu vida, no aumentas la carga de trabajo

Uno de los aspectos más frustrantes de muchas actividades online es el peso administrativo, la búsqueda infinita de información, el tiempo desperdiciado en burocracia.

Pippo y Guido nacieron precisamente para esto:
aligerar todo lo que ralentiza y complica tu trabajo, dejándote libre para hacer lo que realmente amas: construir viajes a medida, crear relaciones con los clientes, enviar personas rumbo a sus sueños.

No es magia. Es tecnología al servicio de lo humano.

En Evolution Travel creemos que la IA debe ser un socio valioso, no un rival. Debe acompañarte en la parte operativa y estratégica, dejándote a ti la interpretación y la personalización del viaje. Dos valores que nuestros clientes buscan cada día y que ninguna máquina podrá jamás replicar.

Enfócate en las oportunidades, no en los miedos

Cuando hablamos de Inteligencia Artificial en el turismo, la pregunta no es “¿me reemplazará?”, sino “¿cómo puedo usarla para ser aún mejor?”

Con la IA puedes obtener un esquema de vacaciones en segundos. Pero una cosa es tener el itinerario teórico, otra es adaptarlo a las necesidades del cliente. Sin el ojo crítico y la experiencia de quien trabaja en el sector, el resultado final puede ser decepcionante.

Por eso en Evolution Travel estamos integrando la IA en nuestras herramientas —desde las fichas de producto hasta los procedimientos empresariales, desde los chatbots hasta los análisis— con el objetivo de hacer tu trabajo más fluido y eficaz, no para reemplazarte.

A través de Pippo y Guido obtienes información rápida, procedimientos claros y estrategias ganadoras. Luego tú las enriqueces con tus competencias, tu empatía, tu capacidad de leer entre líneas los deseos del cliente.

Ese es el futuro: ser protagonistas del cambio, no víctimas.

Preguntas frecuentes

¿Pippo y Guido sustituyen el soporte humano de los PRP y PRG?
Absolutamente no. Pippo y Guido son el pegamento tecnológico que te da respuestas inmediatas sobre cuestiones operativas y estratégicas, dejando a los PRP y PRG tiempo para acompañarte en formación avanzada, crecimiento personal y apoyo personalizado. Liberan su tiempo para centrarse en lo que realmente importa: hacerte crecer.

¿Necesito competencias técnicas para usarlos?
Cero. Pippo y Guido están diseñados para ser tan simples como chatear con un colega. Haces una pregunta y recibes la respuesta. Sin instalaciones, sin cursos, sin complicaciones.

¿Qué pasa si Pippo o Guido no saben responder?
Pippo extrae solo de la Base de Conocimiento oficial: si algo no está allí, te dirige hacia quien puede ayudarte (PRP, PRG, departamentos).
Guido, en cambio, si la pregunta está fuera de su ámbito (ventas y estrategias), te redirige hacia Pippo.
Nadie te deja nunca colgado.

¿La IA me quita el contacto humano con la comunidad?
Al contrario. Pippo y Guido te liberan de las tareas operativas, dándote más tiempo para participar en eventos, confrontarte con colegas y construir relaciones humanas reales.
El contacto humano sigue siendo el centro, de hecho se valora aún más porque puedes dedicarle más energía.

El momento perfecto para empezar

Durante 25 años Evolution Travel se ha distinguido por una cosa: no seguimos las modas, adelantamos las necesidades.

Siempre hemos invertido en tecnología, pero sin olvidar que detrás de cada viaje hay una persona. Detrás de cada consultor hay un sueño de libertad, de autonomía, de realización.

Pippo y Guido son la enésima demostración de esta filosofía: usamos la innovación para potenciar lo humano, no para reemplazarlo.

Si estás pensando en convertirte en Consultor de Viajes, este es el momento perfecto. Tienes de tu lado:

• Pippo, el manual viviente que te simplifica la vida operativa
  
• Guido, el coach que te entrena para vender mejor cada día
  
• La tecnología más avanzada del sector (ETway, CRS, Intranet AOL)
  
• Una comunidad de más de 900 consultores listos para apoyarte
  
• Figuras de referencia dedicadas (PRP, PRG, tutores, departamentos)
  
• Formación continua (Open Day, educational, Convenciones)
  
• Un modelo de negocio probado por casi 30 años
  

La IA no te reemplazará.
Pero quien la use estará años luz adelante de quien no lo haga.

Pippo, Guido y toda la Red de Evolution Travel te están esperando. ¿Estás listo para cambiar tu vida con un camino claro y un apoyo constante?