Una comunidad y decenas de herramientas pensadas para ti

Para los nuevos asesores de viajes online, Evolution Travel es un mundo por descubrir. Una plataforma, más de 800 compañeros, chats siempre activos, foros, programa de formación semanal y numerosas herramientas de reserva.

Claro, no se trata de una organización convencional, por eso hoy queremos aclarar cuáles son las herramientas principales que los asesores tienen a disposición desde que empiezan a trabajar.

ETgest: una ayuda en la relación con el cliente

ETgest es el sistema de gestión, desarrollado por Evolution Travel, que te permite hacer seguimiento de todas las interacciones que has tenido con un cliente, desde el primer contacto hasta la venta y el importantísimo momento del postventa. Al principio podrás pensar que puedes recordarlo todo, pero ya tras las primeras semanas te encontrarás preguntándote: “¿Era Lucía o Silvia la que tiene una hija de 20 años a la que podría proponer este viaje?”

Dentro de ETgest puedes:

• acceder a la ficha del cliente,
  
• hacer seguimiento de los intercambios a lo largo del tiempo,
  
• controlar los presupuestos enviados y los viajes comprados,
  
• anotar cualquier cosa que te sea úctil para gestionar al cliente.
  

Es probablemente la herramienta que más te ayudará a desarrollar los clientes adquiridos y a trabajar con nuevos clientes potenciales.

ETticket: es hora del presupuesto

ETticket funciona a partir de ETgest, permitiéndote gestionar las solicitudes (“tickets”) del cliente. Puedes decidir aceptar trabajar la solicitud o, si no tienes tiempo o no conoces bien el destino, delegarla a un compañero quedándote con un % de la comisión si se concreta la venta. Los viajeros que contactan con Evolution Travel suelen estar ya muy cerca de comprar: la estructura del itinerario, tu presentación y el precio son fundamentales para dar una respuesta rápida y cerrar la venta.

ETportal: el portal que facilita tu trabajo

Todas las propuestas de viaje publicadas en el sitio vitrina tienen un ID que te permite encontrar inmediatamente el viaje y leer las notas internas.

Es una herramienta fundamental para saber cómo moverte mejor, proporcionándote los datos de los organizadores y la forma en que se construye el viaje.

ETway y CRS: es hora de reservar todo

Antes se llamaba por teléfono y se tardaban días en recibir disponibilidad de los alojamientos. Ahora, ETway y los CRS son las herramientas fundamentales para gestionar las reservas de los clientes.

Los CRS son los sistemas de reserva, entre ellos:

• Sistemas de reserva online de los turoperadores, que pueden ser generalistas, como Easybook de Alpitour, o especializados como MaldiveB2B de Manta Travel.
  
• Sistemas GDS (Global Distribution System), que permiten reservar vuelos de todas las aerolíneas principales.
  
• Sistemas de búsqueda y reserva de grupos de compra utilizados también por Evolution Travel.
  

ETway, desarrollado por Evolution Travel, es un sistema de reservas similar a Expedia o Booking, con una búsqueda excelente y rápida para reservar vuelos, hoteles, traslados y actividades a precios muy competitivos.

AOL: la agencia online

Se trata de una verdadera intranet social corporativa, donde puedes interactuar y chatear con todos los compañeros, mantenerte informado sobre las últimas novedades, acceder a cursos de formación, grupos de destinos y foros temáticos. Es tu entorno de trabajo principal que conecta con todas las demás herramientas operativas. A continuación, te explicamos las funcionalidades principales.

Foro: entre noticias y soporte

En el foro encuentras “salas” virtuales divididas por temática donde los asesores dialogan entre sí. Por ejemplo, en la sala de Marketing encontrarás todos los datos de las campañas publicitarias activas, la introducción de nuevas herramientas y otras discusiones importantes.

Chat: soporte constante

¿Necesitas información urgente? ¿Tienes una duda pero no sabes a quién preguntar? ¿O quieres compartir algo que aprendiste y que puede ser útil para los demás?

Todo esto, y mucho más, lo encuentras en el chat en vivo de la agencia online. Además, hay muchos grupos de soporte en Skype organizados por temas. ¡Nunca te sentirás solo/a!

Área de formación: la escuela del viaje

Viajar se aprende viajando, pero vender viajes se aprende sobre todo de otros asesores compañeros. En esta sección de la agencia online encontrarás cientos de cursos en directo y grabados sobre una amplia variedad de temas: destinos específicos, consejos para preparar un plan editorial en redes, cómo mejorar tus habilidades de venta o simplemente cómo usar bien las herramientas de trabajo.

La formación es, desde siempre, nuestro orgullo.

Time Line: las últimas noticias

Aquí encuentras las comunicaciones más recientes e importantes, los avisos diarios.