¿Es mejor vender viajes organizados o en intermediación?

El tema que abordamos hoy trata dos formas distintas de vender viajes:

¿Es mejor hacerlo en organización o en intermediación?
¿Qué significa exactamente cada modalidad?
¿Cuál conviene más si eres Asesor de viajes?

En los últimos meses estamos asistiendo a un fenómeno un tanto “peculiar”: algunas empresas del sector travel están intentando difundir la idea de que es mucho mejor no organizar viajes, promoviendo en cambio la venta en lo que se denomina “intermediación”.

¿Cuál es la diferencia entre estas dos formas? ¿De qué estamos hablando exactamente?

Un Asesor de viajes online, en el momento en que cuenta con toda la información necesaria y útil para empezar a elaborar un presupuesto para su cliente, tiene dos opciones:

• Construir el viaje “pieza por pieza”, organizando personalmente cada detalle.
  
• Buscar soluciones ya preparadas, es decir, “llave en mano”, diseñadas por otros operadores (los tour operadores externos).
  

En Evolution Travel se fomenta mucho la práctica de trabajar en organización, es decir, personalizar al máximo la propuesta para los clientes, en lugar de elegir soluciones “prefabricadas”.

Hay, sin embargo, otras empresas del mismo sector que promueven la segunda opción, llamada venta en intermediación.

El viajero de hoy ya no se conforma con un paquete estándar

La primera reflexión a tener en cuenta es que, en la actualidad, incluso quien antes era un vacacionista ocasional y sin muchas exigencias, está empezando a convertirse en un verdadero viajero.

Es decir, una persona atenta, que busca soluciones acordes con sus preferencias, hobbies, gustos personales y necesidades específicas.

Ya no se conforma con unas vacaciones tipo “paquete estándar”, sino que busca personalización.

¿Cómo satisfacer a estos clientes?

Trabajando en organización, es decir, diseñando viajes a medida.

¿Qué implica trabajar en organización?

Trabajar en organización significa, ante todo, asumir responsabilidades. Y hablamos de responsabilidad tanto civil como penal.

De hecho, al organizar se actúa como Tour Operador. Esto implica necesariamente ser fiable y sólido.

Si se trabaja en intermediación, no es así: la responsabilidad no recae internamente, sino que se atribuye a un tour operador externo.

¿Por qué muchas empresas prefieren la intermediación?

Principalmente, para evitar responsabilidades.

Evolution Travel las asume, por lo tanto, los Asesores de viajes online tienen la tranquilidad de poder trabajar en organización, pudiendo así ofrecer soluciones totalmente orientadas al cliente.

Segunda razón: contabilidad y flujos de caja

También existe otra razón por la cual algunas empresas prefieren la intermediación: la gestión administrativa.

Quien trabaja en intermediación puede tener un ciclo de facturación sencillo: al final del mes emite una única factura al tour operador externo con el que ha colaborado.

En cambio, quien trabaja en organización necesita una estructura administrativa sólida y eficiente.

• El ciclo de facturación es más complejo.
  
• Se generan más operaciones.
  
• Es necesario un equipo administrativo bien formado y siempre disponible.
  

¿Por qué es posible vender en organización con Evolution Travel?

Porque Evolution Travel:

• Tiene una estructura preparada para ello.
  
• Asume toda responsabilidad civil y penal.
  
• El Asesor de viajes cuenta con la fuerza del brand en el mercado.
  
• Ha creado un itinerario formativo riguroso antes de permitir trabajar en organización.
  

No todos pueden empezar a vender en organización

No todos los Asesores de viajes online pueden vender en organización desde el inicio.

Es necesario:

• Tener experiencia en la actividad.
  
• Superar un proceso formativo específico.
  
• Aprobar una prueba final para obtener la certificación Evolution Travel.
  

No se puede empezar a vender en organización sin haber demostrado, de forma objetiva y comprobada, estar capacitado para ello.
Esto garantiza la mejor calidad para el cliente.

Una cuestión de vocación, más allá de lo técnico

No se trata solo de aspectos legales y técnicos, sino también de respeto por las personas que quieren trabajar en este sector.

A menudo, quien decide convertirse en Asesor de viajes online tiene una naturaleza organizativa.

• Son apasionados del viaje.
  
• Están acostumbrados a planificar sus propios itinerarios.
  
• Han ayudado a familiares y amigos con vuelos, hoteles, excursiones…
  

Para este tipo de personas, organizar es algo natural

Organizar cada detalle del viaje no es un trabajo, sino un acto placentero y natural.

Entonces, ¿por qué limitar la posibilidad de personalización?

La venta en intermediación —es decir, recurriendo a tour operadores externos— podría “cortar las alas” a quienes desean crear propuestas más creativas y personalizadas.

Evolution Travel no impone límites

Al contrario:

• Ofrece a sus Asesores todas las herramientas para destacar en el mercado.
  
• Les permite trabajar con responsabilidad, con un equipo administrativo competente.
  
• Apuesta por la formación específica.
  
• Respeta la vocación organizativa de quienes quieren ir más allá del paquete estándar.
  

Además, desde el punto de vista económico, trabajar en organización genera mayor margen de ganancia, ya que se elimina la figura innecesaria de un tour operador externo.

¿Entonces, Evolution Travel desaconseja la intermediación?

No, en absoluto.

La intermediación se practica:

• Cuando se trata de viajes con vuelos chárter.
  
• Cuando se usan estructuras turísticas bloqueadas previamente por grandes tour operadores.
  

En estos casos, para mantener precios competitivos, tiene sentido trabajar en intermediación.

Y siempre es el cliente final quien se beneficia.

Reflexiona con toda la información

Cuando alguien te diga que intermediar es siempre mejor que organizar, piénsalo bien.

Ahora tienes más elementos para reflexionar.

Es cierto que intermediar es más cómodo para quien no quiere asumir responsabilidades ni gestionar la contabilidad.

Pero la comodidad no abre horizontes.

La formación, la preparación y el compromiso, sí.

¿Te encanta organizar viajes?

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