En Evolution Travel, el trabajo en equipo multiplica el éxito

En mi profesión, hay que ser un poco psicólogo. Entender quién tengo delante es fundamental para saber si esa persona será capaz de identificarse con el modelo de Evolution Travel.

La diferencia con otras realidades similares es abismal y se resume en una sola palabra: espíritu de colaboración.

Cuando me preguntan cuál es el “secreto” del éxito de Evolution Travel respecto a otras empresas del sector, no tengo dudas: el espíritu de colaboración entre todos los asesores de viajes online y los departamentos de backoffice es la clave para contar con una estructura ágil, eficiente y bien organizada que gestiona de manera óptima los grandes volúmenes de venta de viajes online de Evolution Travel. Sé perfectamente que se trata de un concepto difícil de aplicar en el mundo laboral, pero Evolution Travel le ha dado una forma concreta a través de 4 herramientas.

¡Los sabelotodo no existen, pero juntos podemos conocer el mundo!

Cada Asesor de viajes online empieza desde el primer momento trabajando de manera completamente autónoma: trata directamente con los clientes, propone destinos y diseña programas de viaje, con la tranquilidad de saber que siempre cuenta con respaldo.

En cualquier momento, puede recurrir a sus compañeros especialistas en productos para obtener información de primera mano, confirmar detalles o recibir ayuda práctica para elaborar un presupuesto.

Los “veteranos” (no en edad, ¡eh!) enseñan a los nuevos, los apoyan, los motivan y los estimulan para mejorar. De este modo, resulta más sencillo para un Asesor de viajes Evolution Travel crecer, anticiparse a las dudas de los clientes, entender sus necesidades y proponer soluciones específicas, incluso cuando no conoce en profundidad un destino.

¡En ninguna agencia de viajes tradicional esto es posible! Por muy viajado que sea el propietario de una agencia, es imposible que haya explorado el mundo entero. Con más de 800 asesores Evolution Travel, cada uno especializado en un destino, un producto o una forma de viajar, esto sí que es una realidad.

El bagaje cultural, técnico y operativo de cada Asesor se convierte en un valor añadido para todos.

Una red horizontal, NO vertical, en una empresa con visión de futuro

La estructura de la red es otra de las razones por las que no existe competencia interna en Evolution Travel. Ningún asesor gana dinero por incorporar a otras personas: los ingresos provienen únicamente de la venta de viajes o de la ayuda en la gestión de la transacción.

Puede suceder que un Asesor de viajes reciba una solicitud para un destino que no conoce y, en ese caso, puede recurrir al Asesor especialista correspondiente para que le ayude a satisfacer las necesidades del cliente. Una vez realizada la venta, la ganancia se reparte: una parte se destina al experto por su trabajo y tiempo, y el resto va al Asesor que cerró la venta.

¿Lo mejor de todo? El porcentaje destinado al experto no reduce la comisión del Asesor, sino que lo cubre directamente la sede central de Evolution Travel.

Los cálculos a las máquinas, las personas a las personas

El tercer motivo que diferencia a Evolution Travel de otras empresas es la tecnología. El modelo de negocio de la empresa es fruto de una programación constante de sus plataformas tecnológicas.

El asesor, a través de los programas a su disposición, puede conocer en cualquier momento el cálculo de sus ganancias de forma automática y rápida. La plataforma de contabilidad simplifica todas esas complicaciones administrativas que existen en cualquier trabajo, lo que permite al asesor controlar en todo momento su situación económica.

Y por último, las personas. Desde hace más de 20 años me encargo de la selección de nuevos asesores, y cuando tengo delante a un aspirante, trato de entender de inmediato qué tipo de persona es. No buscamos “divos” ni “estrellas”, sino personas que abracen los valores de la colaboración y el compromiso compartido, con ganas de involucrarse, que sepan lo que significa el trabajo en equipo y estén dispuestas a construir algo positivo junto a los demás.

Estas son las herramientas que permiten a todas las personas que forman parte de Evolution Travel sentir un fuerte sentido de pertenencia a la red, lo que se traduce en la certeza de que el trabajo en equipo multiplica el éxito.