Noi riattiviamo i tuoi clienti, tu fidelizzali per sempre

Forse non tutti ne sono pienamente consapevoli, ma dalla sede investiamo ogni giorno in una campagna di retargeting su Meta — Facebook e Instagram — che raggiunge i nominativi già censiti nel nostro database, ciascuno assegnato al proprio consulente di riferimento. Il retargeting, in parole semplici, è una tecnica pubblicitaria che permette di mostrare i nostri contenuti a persone che hanno già avuto un contatto con noi.

Non è una campagna generica buttata là per fare visibilità. È una campagna di lead generation strutturata, con contenuti pensati e curati: video e caroselli in cui si parla di curiosità di viaggio, consigli e racconti. Molti contenuti sono fatti proprio dai consulenti stessi per creare ancora più interesse e fiducia.

Quando un cliente “si risveglia” grazie a questi contenuti e compila la richiesta — che include domande di profilazione per capire cosa cerca — il sistema lo riassegna automaticamente al consulente proprietario di quel nominativo. Questo significa che la richiesta arriva direttamente a te, già profilata, da una persona entrata in contatto con te in precedenza.

E non stiamo parlando di numeri marginali: questa campagna genera decine di richieste al giorno, distribuite tra i consulenti del Network. Richieste che producono vendite concrete ogni mese. Il budget che la sede investe è calibrato per coprire al massimo il pubblico di riferimento del nostro database. Non risparmiamo su questo, perché sappiamo quanto vale. Questo è un altro dei vantaggi concreti di far parte di un Network come il nostro.

E non è tutto: la newsletter settimanale

Oltre al retargeting, ogni settimana inviamo una newsletter a tutti gli iscritti con proposte di viaggio, ispirazioni e novità. Da poco è stata inserita anche Luna nella newsletter, la nostra assistente AI che aiuta il viaggiatore a mettere a fuoco la vacanza perfetta. Luna li guida, li fa ragionare su cosa cercano davvero, e poi — quando il quadro è chiaro — il consulente entra in gioco per trasformare tutto in un viaggio su misura.

È un altro modo in cui la sede lavora per tenere vivo il ricordo di Evolution Travel nella mente di chi ha già viaggiato con noi. Perché altrimenti se un cliente si dimentica di te, prima o poi diventerà cliente di qualche altra agenzia.

Perché ti raccontiamo tutto questo?

Vogliamo far sapere che la sede investe concretamente, ogni giorno, per facilitare il lavoro di ogni consulente del Network.

Non è qualcosa di scontato e non capita ovunque. È una scelta precisa che facciamo perché crediamo nel modello che abbiamo costruito insieme: noi mettiamo gli strumenti, la tecnologia, il budget e la strategia di marketing. Tu metti la relazione, la competenza e la passione.

Quando ti arriva una richiesta da un nominativo riattivato dal retargeting (oltre a tutte le riassegnazioni fisiologiche del network) c’è dietro un investimento, una campagna strutturata, contenuti creati appositamente, un sistema che funziona.
E quando il tuo cliente riceve la newsletter con Luna che lo aiuta a immaginare il prossimo viaggio, c’è dietro un lavoro settimanale della sede pensato per tenerti in gioco.

La tua parte? Cogliere queste opportunità e gestire ogni richiesta con la cura e l’attenzione che merita, sapendo che dietro c’è un lavoro fatto per portarti quel contatto. E costruire la relazione personale con il cliente, perché quello è ciò che trasforma una richiesta in una vendita e un cliente occasionale in un cliente fidelizzato.

Noi apriamo la porta. Tu fai entrare il cliente e lo fai sentire a casa.

Da parte nostra c’è tutto il supporto per facilitare il tuo lavoro. Continueremo a investire, a migliorare gli strumenti, a trovare modi nuovi per risvegliare i tuoi nominativi.

Se hai domande o curiosità su come funziona la campagna di retargeting o la newsletter, commenta questo articolo: sarò felice di approfondire!