Dalla teoria alla pratica all’Open Day di Soave 2025: due giorni per crescere insieme

Il 29 e 30 novembre 2025, a Soave, si è svolto uno degli appuntamenti formativi più attesi dell’anno per i Consulenti di Viaggio Evolution Travel. Un evento storico, ricco di contenuti pratici, simulazioni reali e momenti di confronto che hanno reso questa edizione davvero speciale.

Organizzato con grande cura da Massimo Turrini (PRL/PRP), Annalisa Artini (PRG/PRP), Chiara Ameglio e Alessandra My (PRG/PTO/PRP), l’Open Day di Soave ha riunito 66 partecipanti in una sala gremita e attenta, riportando in vita una tradizione iniziata nel lontano 2013.

Perché partecipare agli eventi formativi dal vivo?

Gli incontri live, come questo, rappresentano un’opportunità preziosa per ogni Consulente ET:

• formazione pratica e concreta per affrontare al meglio il lavoro quotidiano,
  
• scambio di esperienze tra colleghi di ogni livello,
  
• energia rinnovata grazie al contatto umano e al senso di appartenenza al Network.
  

Eventi come quello di Soave non servono solo a “sapere di più”, ma a fare meglio, subito.

Il tema dell’edizione 2025: “Dalla teoria alla pratica”

L’obiettivo? Portare in aula strumenti concreti, simulazioni reali, analisi di casi specifici e momenti di coinvolgimento diretto. Niente teoria fine a sé stessa: ogni sessione ha avuto uno scopo operativo.

Il programma nel dettaglio

Sabato 29 novembre

09:30 – Accoglienza e registrazione
I consulenti sono stati accolti con il calore che contraddistingue il Network, pronti a vivere una giornata intensa.

10:00 – Come gestire i disservizi del cliente
Un intervento tecnico ma molto pratico, con Monica Sergiano (formazione) e Carmine Di Meo (insurance e booking), che hanno illustrato con esempi reali la gestione di:

• cancellazioni voli e overbooking,
  
• modifiche pratiche,
  
• sinistri e documenti utili,
  
• assistenza clienti in fase critica.
  

12:30 – Pausa pranzo a buffet

14:00 – Vendita: dalla telefonata alla chiusura
Sessione coinvolgente e dinamica con 3 simulazioni reali di telefonate condotte da:

• Cristina Bertolini (specialista USA),
  
• Cinzia Bernuzzi (specialista Kenya e Madagascar),
  
• Ilenia Masciullo (specialista Maldive).
  

I PR si sono messi in gioco ricoprendo sia il ruolo di venditore sia quello del cliente: un’esperienza preziosa per affinare le tecniche di comunicazione e gestione dell’obiezione.

15:45 – CRS ETway: operatività e supporto
Insieme a Fabio Colombi e Lara Pistelli, la sala ha esplorato operativamente il CRS ETway: ricerca voli, sistemazioni, analisi voucher, e gestione dell’assistenza.

18:00 – Partenza per Verona e cena di gruppo
Dopo un’ora di pausa, tutti a bordo del bus per un giro nel centro di Verona e una cena conviviale tipica alla “Locanda degli Scaligeri”. Un momento perfetto per rilassarsi e condividere esperienze tra colleghi.

Domenica 30 novembre

10:00 – Intelligenza Artificiale, dalla teoria alla pratica
Il momento più atteso dell’intero weekend: Riccardo Vettore, Chief Information Officer ET, ha guidato una sessione 100% interattiva. Niente slide astratte, ma casi pratici e strumenti operativi per usare l’AI nel lavoro quotidiano del consulente.

Un evento che lascia il segno

Questa edizione ha confermato quanto sia fondamentale uscire dalla comfort zone e vivere dal vivo momenti di formazione autentica. Il successo dell’evento non si misura solo dai numeri (sold-out con 66 partecipanti), ma dall’energia che ha lasciato a chi ha partecipato.

Come hanno sottolineato gli organizzatori:

“Era il lontano novembre 2013 quando organizzammo per la prima volta questo storico appuntamento: oggi, dopo alcuni anni e qualche capello bianco in più, vedere ancora una volta una sala piena e partecipe è per noi motivo di immenso orgoglio.”
– Massimo, Annalisa, Chiara ed Alessandra

Perché partecipare ai prossimi eventi formativi?

Chi ha partecipato torna sempre con:

• idee concrete da mettere in pratica subito,
  
• nuovi contatti e collaborazioni,
  
• più fiducia nelle proprie capacità,
  
• una visione più chiara del lavoro e del percorso da seguire.
  

Che tu sia un consulente alle prime armi o un professionista in cerca di crescita continua, non perdere i prossimi incontri formativi in programma!

FAQ

Chi può partecipare a questi eventi formativi?

Tutti i Consulenti Evolution Travel, anche chi non appartiene ai gruppi organizzatori.

Dove si tengono?

In diverse città italiane: segui il calendario interno o chiedi al tuo PR di riferimento.

Che tipo di contenuti si trattano?

Formazione operativa su vendita, uso strumenti, gestione cliente, innovazione e molto altro.

Ci sono costi da sostenere?

Spesso la partecipazione è gratuita o prevede un piccolo contributo per spese organizzative.

Come rimanere aggiornati sui prossimi appuntamenti?

Controlla le comunicazioni via newsletter interna o nel gruppo ufficiale.

La formazione dal vivo fa la differenza

Il weekend formativo di Soave è stato molto più di un semplice evento. È stato un’esperienza concreta di crescita, condivisione e motivazione.
La dimostrazione che investire sulla formazione, in Evolution Travel, significa investire su sé stessi.

Se non hai mai partecipato a un Open Day, è il momento giusto per farlo.

Ci vediamo al prossimo evento… dal vivo!