Guido: Il Coach AI che Ti Segue per 4 Giorni (E Ti Aiuta a Chiudere la Vendita)

“Beh, pensavo di averle viste tutte, ma oggi ho visto una cosa incredibile!”

Questo è il messaggio che è arrivato qualche giorno fa dopo aver rilasciato Guido, il tutor AI, in test a un gruppo di consulenti.

Una nostra consulente ha iniziato una chat con Guido 4 giorni fa. Non una chat veloce da 5 minuti. Una conversazione kilometrica dove ha chiesto letteralmente tutto: come gestire l’obiezione sul prezzo, come scrivere i messaggi WhatsApp al cliente, come presentare il preventivo, come affrontare un cliente indeciso.

Ha trattato Guido come fosse una persona vera. Il suo tutor esperto sempre disponibile.

E dopo 4 giorni? Ha chiuso la vendita. Ma non finisce qui. Ora sta usando Guido per fare upselling di escursioni al cliente che ha appena convertito. Il bot le sta dicendo esattamente come fare, cosa proporre, come scrivere il messaggio.

Ecco, questo è Guido. E se stai pensando “è impossibile”, ti capisco. Ma i fatti parlano chiaro.

Non è un chatbot qualunque. È un coach che ragiona con te

Quando abbiamo progettato Guido, avevamo un obiettivo chiaro: non volevamo un bot che ti dà risposte preconfezionate. Volevamo un coach che ti aiuta a ragionare, che ti fa le domande giuste, che ti insegna il metodo mentre stai vendendo.

Una consulente scrive a Guido: “Non riesco a capire cosa intendi per cliente indeciso”.

Guido non si limita a darle una definizione da Wikipedia. Le spiega esattamente cosa significa nel nostro metodo e poi arriva il colpo di genio: “In pratica, è come se tu fossi un investigatore davanti a un testimone confuso: devi aiutarlo a mettere ordine nei suoi desideri, prima ancora di parlare di prezzi o offerte.”

Questa è formazione vera. Non una lista di bullet point copiata da un manuale.

Il caso di Katia: 4 giorni di coaching che diventano una vendita

Questa è la storia della “chat kilometrica” di cui ti parlavo all’inizio.

Katia aveva una trattativa complessa. Invece di improvvisare, ha aperto Guido e ha iniziato a chiedergli tutto: come approcciare il cliente, quali domande fare, come gestire le obiezioni, come strutturare il preventivo. Per 4 giorni ha avuto una conversazione continua con Guido, tornando a chiedergli consigli ad ogni step della trattativa.

E poi è arrivato il messaggio: “La pratica è stata chiusa: venduta”.

La vendita era andata a buon fine seguendo esattamente il metodo che Guido le aveva insegnato durante quei 4 giorni.

Ma la parte più bella? Guido non si è fermato lì. Ha festeggiato con lei e poi le ha chiesto: “Se vuoi, posso aiutarti a preparare una mail di ringraziamento/follow-up post-vendita per fidelizzare e magari ottenere una recensione”.

Capisci? Non si ferma alla vendita. Ti segue anche dopo, perché sa che un cliente fidelizzato vale più di dieci nuove lead.

Poi Katia gli fa un’altra domanda sulle escursioni da prenotare. Guido non risponde con un semplice “Sì, chiedi al tour operator”. Le dà una risposta professionale e strutturata in 4 punti, e alla fine le scrive il testo completo da inviare al cliente. Ma con un avviso fondamentale: “Il preventivo ufficiale con i prezzi va inviato al cliente esclusivamente tramite EtGest.”

“Ho trovato soddisfacente ed esaustivo l’approccio”

Cristina, un’altra consulente che ha testato Guido, ci ha scritto: “Ho chiesto come fare quando il cliente non vuole indicare il budget. Ho ricevuto suggerimenti che hanno confermato il mio approccio ed in linea di massima anche quello di coloro che fanno corsi di vendita. Infine mi ha dato raccomandazioni circa come inviare il preventivo. Quindi una panoramica completa.”

Questo è il punto. Guido non inventa nulla. Applica le migliori pratiche di vendita consultiva che insegniamo nei nostri corsi, ma te le porta nel momento esatto in cui ne hai bisogno, mentre stai gestendo quella trattativa specifica.

E quando gli chiedi di aiutarti a scrivere un messaggio al cliente, Guido ti prepara testi pronti all’uso che mettono il cliente al centro, spostano il focus sull’esperienza (non sul prezzo), e creano le condizioni per parlare di budget in modo naturale.

E se sbagli? Guido “si incaxza pure!” 😄

Una delle cose più divertenti: Guido ti corregge quando sbagli. Non in modo aggressivo, ma diretto e chiaro.

Come ha scritto uno dei nostri: “E si incaxxa pure! Bravo 🤣”

Se gli chiedi qualcosa che va contro il metodo, o se stai per fare un errore strategico (tipo promettere un viaggio a New York con 300€), Guido non ti asseconda. Ti spiega perché quell’approccio non funziona e ti propone l’alternativa corretta.

Non è un assistente passivo che ti dice sempre “Sì, ottima idea!”. È un coach che ti fa crescere, anche quando significa dirti che stai sbagliando strada.

Il Metodo Bimodale: la base di tutto

Tutto ciò che Guido fa si basa su un metodo preciso: la “Vendita Bimodale”. Guido ti insegna che esistono due modalità di vendita completamente diverse:

Modalità Diagnostica: quando il cliente è indeciso, vago, non sa cosa vuole. Qui devi fare l’investigatore empatico. Scavare per capire il “perché” prima del “dove”.

Modalità Esecutiva: quando il cliente sa già cosa vuole. Qui la velocità e la precisione sono tutto. Confermi i dati, raccogli le informazioni, dimostri professionalità, e chiudi prima che vada a chiedere preventivi altrove.

Guido ti aiuta a capire immediatamente in quale delle due modalità ti trovi, e ad adattare il tuo approccio di conseguenza.

Non sostituisce te. Ti potenzia.

Facciamola chiara: Guido non vende al posto tuo. Non può costruire la relazione umana col cliente, non può trasmettere la tua passione autentica per una destinazione che hai vissuto personalmente, non può guardare negli occhi un cliente e capire se è davvero convinto.

Guido è il tuo sparring partner. Il collega esperto che ti dice: “Aspetta, prima di mandare quel messaggio, hai pensato a…?”. Il mentor che ti fa le domande giuste per farti ragionare strategicamente.

Tu rimani il protagonista. Tu costruisci la relazione. Tu trasmetti l’emozione del viaggio. Tu chiudi la vendita con la tua umanità. Guido è lì per aiutarti a farlo meglio, con più strategia, con più sicurezza.

Come iniziare a usare Guido

Guido è disponibile per tutti i Consulenti Evolution Travel direttamente nella tua AOL. Vai sulla pagina dedicata, apri la chat, e inizia a fargli domande.

Il mio consiglio? Inizia con una trattativa reale che hai in corso adesso. Quella che ti sta dando più grattacapi. Apri Guido e raccontagli la situazione. Poi lascia che ti guidi attraverso il ragionamento.

Non aspettarti risposte immediate preconfezionate. Aspettati domande strategiche, confronto, ragionamento. E poi, quando hai chiaro il metodo, Guido ti darà anche i testi pronti da usare.

Prova a seguire i suoi consigli. Vedrai che le tue trattative cambiano. Diventi più strategico, più sicuro, più efficace. E soprattutto, impari un metodo che ti resta anche quando non usi Guido.

Il futuro della consulenza è già qui

La consulente che ha fatto la chat di 4 giorni non è un caso isolato. È la dimostrazione di cosa succede quando unisci la tua passione per i viaggi, la tua voglia di crescere, e uno strumento pensato apposta per renderti un venditore migliore.

I consulenti che stanno già usando Guido ci dicono che è come avere un collega senior sempre disponibile. Che non si stanca mai. Che non ti giudica se fai domande “stupide”. Che ti aiuta a crescere senza farti sentire inadeguato.

E i risultati si vedono: trattative gestite meglio, obiezioni superate con più sicurezza, preventivi più convincenti, vendite chiuse con margini più alti, upselling fatto in modo naturale.

Ora la domanda è: sei pronto a usare Guido per portare le tue vendite al livello successivo?

Accedi subito a Guido dalla tua AOL e inizia a lavorare sulla tua prossima vendita con un coach che non dorme mai 🙂

Se dopo aver usato Guido vuoi raccontarci com’è andata, scrivi pure nei commenti qui sotto. Vogliamo sapere se anche tu farai una “chat kilometrica” che si trasforma in vendita + upselling!